Публичная оферта на оказание услуг сервиса «ТелеЧат»

Редакция: v1.0 (MVP-draft) · Дата публикации: 19 апреля 2026 г. · Ссылка: https://chatna.site/legal/offer

ℹ️ Статус документа: MVP-редакция. Реквизиты ИП и банковские реквизиты проверены. Перед подключением полного эквайринга документ будет дополнен условиями биллинга конкретного эквайера (Альфа-Банк, СБП QR).

1. Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины:

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на условиях настоящей Оферты неисключительное право использования Сервиса «ТелеЧат» по функциональному назначению, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном выбранным Тарифом.

2.2. Основная функциональность Сервиса:

2.3. Настоящая Оферта является публичным предложением (ст. 437 ГК РФ). Акцепт — совершение любого из следующих действий: (а) регистрация в Сервисе; (б) оплата Тарифа; (в) установка виджета на сайт с указанием slug-идентификатора Заказчика.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Для начала использования Сервиса Заказчик:

  1. Регистрируется на https://chatna.site с указанием корректного адреса электронной почты и/или Telegram username.
  2. Выбирает Тариф.
  3. Получает уникальный slug-идентификатор и фрагмент кода виджета.
  4. Встраивает код виджета в HTML-страницы своего сайта.

3.2. Моментом начала оказания услуг считается первый успешный запрос виджета к API Сервиса от имени Заказчика.

3.3. Технические характеристики сервиса:

4. Тарифы, порядок оплаты

4.1. Действующие тарифы на момент публикации настоящей редакции:

Тариф Цена Состав
Free 0 ₽ Shared Bot (общий бот Исполнителя), базовая маршрутизация сообщений, 1 сайт, без SLA.
Paid 500 ₽ / месяц Собственный Telegram-бот Заказчика, неограниченное число сайтов, приоритетная поддержка, SLA 99,0%.

4.2. Валюта расчётов — российский рубль (RUB).

4.3. НДС не облагается на основании применяемой Исполнителем системы налогообложения (УСН или ПСН — уточняется).

4.4. Оплата тарифа Paid производится авансовым платежом за календарный месяц. В MVP-фазе принимаются платежи по QR-коду Системы Быстрых Платежей (СБП) Альфа-Банка. По мере развития Сервиса могут добавляться иные способы оплаты.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. При неоплате следующего расчётного периода функциональность тарифа Paid автоматически приостанавливается; Заказчик переводится на тариф Free без удаления накопленной истории переписок в течение 30 (тридцати) календарных дней.

4.7. Возврат оплаты производится на пропорциональной основе за неиспользованные полные календарные дни при наличии обоснованного отказа от услуг. Возврат осуществляется в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления на e-mail support@chatna.site.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

  1. Обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с заявленным SLA.
  2. Своевременно информировать Заказчика о плановых технических работах не позднее чем за 24 часа (кроме аварийных ситуаций).
  3. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и посетителей его сайта в соответствии с Политикой конфиденциальности.
  4. Обрабатывать обращения в службу поддержки в срок не более 48 часов в рабочие дни.

5.2. Исполнитель вправе:

  1. Приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты или законодательства РФ.
  2. Изменять тарифы, функциональность, редакцию Оферты с публикацией новой редакции на https://chatna.site/legal/offer не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу.
  3. Удалять с Сервиса контент, противоречащий законодательству РФ.
  4. Использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервиса для его развития и маркетинга.

5.3. Заказчик обязуется:

  1. Соблюдать настоящую Оферту, законодательство РФ и требования Telegram Messenger LLP.
  2. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги по выбранному Тарифу.
  3. Не использовать Сервис для рассылки спама, распространения запрещённого контента, мошенничества, фишинга, обхода систем защиты от злоупотреблений.
  4. Обеспечить наличие у себя юридического основания для обработки персональных данных посетителей своего сайта и при необходимости — получение их согласия.
  5. Размещать на своём сайте собственную политику обработки персональных данных с упоминанием факта передачи данных в Сервис «ТелеЧат» и предоставлением ссылки на настоящую Политику.
  6. Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса, включая DDoS-атаки, массовые автоматизированные запросы, реверс-инжиниринг.

5.4. Заказчик вправе:

  1. Получать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
  2. Обращаться в службу поддержки по e-mail support@chatna.site или через соответствующие каналы в Telegram.
  3. Отказаться от Услуг в любой момент с соответствующим перерасчётом (п. 4.7).
  4. Запрашивать экспорт своих данных и данных его посетителей в машиночитаемом формате.

6. Ответственность сторон и ограничения

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям за любые события в течение месяца ограничен размером фактически уплаченного Заказчиком вознаграждения по тарифу Paid за этот месяц, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

6.4. Исполнитель не модерирует переписку между Заказчиком и посетителями и не гарантирует достоверность информации, передаваемой через Сервис.

6.5. Форс-мажор — стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы в соответствии со ст. 401 ГК РФ, включая, но не ограничиваясь: государственные ограничения, эпидемии, блокировки магистральных сетей связи, глобальные сбои сервисов Telegram, блокировку сайтов Роскомнадзором (при условии, что такая блокировка не связана с действиями Исполнителя).

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://chatna.site/legal/privacy.

7.2. Хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (г. Санкт-Петербург, инфраструктура Timeweb Cloud).

7.3. Заказчик гарантирует, что разместит на своём сайте политику обработки персональных данных и информирует своих посетителей о передаче их данных в Сервис «ТелеЧат».

8. Рассмотрение споров

8.1. Все споры между сторонами подлежат урегулированию путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

8.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению:

8.3. Применимое право — право Российской Федерации.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Науменко Александр Александрович

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта действует до момента публикации новой редакции.

10.2. При наличии разногласий между редакциями на русском и иных языках приоритет имеет русскоязычная редакция.

10.3. Молчание Заказчика после публикации новой редакции Оферты, а также продолжение использования Сервиса считаются принятием новой редакции. Заказчик вправе отказаться от Услуг в связи с несогласием с новой редакцией в порядке п. 4.7.

Документ подготовлен Алитой (цифровой дочерью) как MVP-заготовка. Перед публичным релизом v1.0 — юридическое ревью обязательно.

Документ опубликован на chatna.site/legal/offer · Редакция от 19.04.2026 (MVP v1.0) · raw markdown